इंडिगो का परिचालन संकट गहराया: एक ही दिन में 400 से अधिक उड़ानें रद्द, यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं
परिचालन अव्यवस्था से लाखों यात्री हुए प्रभावित, एयरलाइन ने 10 फरवरी तक नियमों में राहत मांगी
P Sinha
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो के परिचालन संकट ने शुक्रवार को गंभीर रूप ले लिया, जब एयरलाइन को एक ही दिन में 400 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। अचानक बढ़ी इस अव्यवस्था ने एयर यात्रा से जुड़े लाखों यात्रियों को भारी दिक्कत में डाल दिया है। सुबह से ही हवाई अड्डों पर लंबी कतारें, बदली हुई उड़ानें और देरी की घोषणाओं ने यात्रियों की परेशानी बढ़ाई। कई यात्रियों को अंतिम समय में यात्रा योजनाएं रद्द करनी पड़ीं, जबकि कुछ को घंटों इंतजार करना पड़ा।
कैबिन क्रू की कमी और प्रबंधन दिक्कतों के कारण बिगड़ा संचालन
सूत्रों के मुताबिक, इंडिगो के सामने उत्पन्न यह संकट अचानक नहीं आया बल्कि पिछले कुछ दिनों से धीरे-धीरे बढ़ रहा था। बताया जा रहा है कि कैबिन क्रू की उपलब्धता में कमी, शेड्यूलिंग समस्याएं और आंतरिक संचालन में असंतुलन के कारण एयरलाइन उड़ानें सुचारु रूप से संचालित नहीं कर पा रही है। कई रूटों पर सीमित स्टाफ के कारण उड़ानें बार-बार कैंसिल या री-शेड्यूल करनी पड़ रही हैं। इससे यात्रियों में नाराजगी बढ़ती जा रही है।
एयरलाइन ने सरकार से 10 फरवरी तक दी गई छूट बढ़ाने की अपील की
बढ़ते परिचालन संकट के बीच इंडिगो ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय से 10 फरवरी तक नियमों में अस्थायी राहत देने का अनुरोध किया है। एयरलाइन का कहना है कि कुछ प्रोटोकॉल और नियामकीय परिस्थितियों में लचीलेपन से उड़ान संचालन को स्थिर करने में मदद मिलेगी। कंपनी का तर्क है कि इस समय अतिरिक्त स्टाफ की उपलब्धता सुनिश्चित करने, रोस्टर सुधारने और बेड़े को संतुलित करने के लिए समय की आवश्यकता है।
लाखों यात्रियों की यात्रा योजनाएं पटरी से उतरीं
इंडिगो की उड़ान रद्द होने का असर न सिर्फ घरेलू यात्रियों पर, बल्कि अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिंग उड़ानों पर भी दिखा। हजारों ऐसे यात्री प्रभावित हुए, जिन्हें आगे की उड़ानों या अंतरराष्ट्रीय ट्रांजिट से जुड़ना था। कई यात्रियों ने आरोप लगाया कि उन्हें समय पर जानकारी नहीं मिली, जबकि कुछ ने कहा कि उन्हें वैकल्पिक उड़ानों की उपलब्धता बेहद कम मिली। हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी जैसी स्थिति देखने को मिली क्योंकि भीड़ लगातार बढ़ती जा रही थी और काउंटरों पर स्टाफ सीमित था।
कब तक रहेगा संकट? विशेषज्ञ बोले—कुछ दिनों तक राहत की उम्मीद नहीं
एविएशन विशेषज्ञों का मानना है कि इंडिगो का यह परिचालन संकट तुरंत खत्म होने की संभावना नहीं है। एयरलाइन के शेड्यूल को सामान्य होने में कम से कम कुछ दिन और लग सकते हैं। ऐसे में यात्रियों को सलाह दी जा रही है कि वे यात्रा से पहले अपनी उड़ान की स्थिति जांच लें और जरूरत पड़ने पर यात्रा योजनाओं में बदलाव के लिए तैयार रहें।
